Guilherme Samel

Brasileiro com cidadania italiana, 42

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Objetivo

Dar cotinuidade ao trabalho atual, criar a estrutura e tecnologias necessárias para desenvolver os valores, missão, visão e resultados esperados do atendimento Iguatemi 365

Liderança, educação, cultura organizacional e administração de empresas

Desenvolvimento humano em ambientes corporativos

Organização Colaborativa

Treinamento de inteligência colaborativa combinado com o desenvolvimento de eficiência, motivação, trabalho em equipe, cultura organizacional e qualidade dos resultados dos colaboradores e empresa. | Junho 2019 – Presente (em desenvolvimento) | www.organizacaocolaborativa.com.br

Proprietário e operação de viagens na Índia, Nepal, Butão e Tibete

Chörten Viagens 

Foco na (1) qualidade dos procedimentos e ferramentas para se adequar ao momento atual da indústria do turismo, com aumento da concorrência pela internet, novas formas de comunicação e dinâmicas com os clientes, (2) oferecer experiências exepcionais e marcantes a seus clientes, (3) com os melhores valores do mercado, (4) em regiões do mundo bastante difíceis de trabalhar e viajar, onde resoluções de problemas imediatas e de longa duração é rotina, (5) com resultados excepcionais. Feedback de uma viajante que viaja na região há aprox. 30 anos, no último grupo de 75 pessoas com viajantes de todas regiões do mundo: ‘não sei como isso foi possível, parecia que estávamos na Europa com todos horários e detalhes da viagem acontecendo como nunca vi’. Feedback de um segundo viajante nesse mesmo grupo: ‘estava muito preocupado em viajar com um grupo tão grande mas de alguma forma tudo estava organizado e acontecendo com um formato em que nos sentíamos livres para aproveitarmos cada um do seu jeito e no seu tempo’. Mais feedbacks de experiências dos Clientes Chörten aqui: www.chorten.com.br/feedbacks/. | Outubro 2011 – Abril 2019 | www.chorten.com.br

Gerente financeiro e desenvolvimento de processos

BL3 Escola de Iatismo e Pousada Armação dos Ventos

Tendo iniciado na recepção, passou ao financeiro para reestruturá-lo com procedimentos que seguem em uso até hoje, incluindo relatórios de análise de resultados das diversas unidades de negócio. Retornou mais algumas vezes à empresa para (1) implantar software de hotelaria no restaurante, pousada e bases náuticas, (2) oferecer oficinas de tomada de consciência socioambiental, (3) consultoria financeira, (4) desenvolvimento humano e de processos. | Gerente Abril 2004 – Abril 2006 e consultorias até hoje | Ilhabela | www.bl3.com.br

Facilitação de educação experiencial

Outward Bound Brasil

Ênfase em altas realizações através da aprendizagem ativa, desenvolvimento do caráter e trabalho em equipe. |  Maio 2007 – Junho 2010 | www.outwardbound.org.br

Cursos: educação, liderança e cultura organizacional

Cursos sobre funcionamento da mente e relações humanas

Experiências profissionais em diferentes culturas

  • Paquistão, Índia, Nepal, Butão e Tibete: operador e guia de programas de viagens culturais e em alta montanha | 19 anos em 2000
  • Áustria: voluntário residente, construção, manutenção, organização hospedagem para aprox. 100 pessoas, eventos para aprox. 300 pessoas, vida em comunidade com mais aprox. 20 pessoas de diversas nacionalidades | 5 meses 2010 e 8 meses em 2015 | gomde.org/centers/rangjung-yeshe-gomde-germany-austria
  • Viamão, Brasil: voluntário residente semelhante à experiência acima com mais aprox. 30 pessoas | 4 meses em 2006 e 14 meses em 2008 | www.institutocaminhodomeio.org.br
  • Espanha e Itália: manutenção de barcos (de até 152 pés) e garçom | 10 meses em 2003
  • Nova Zelândia, Fiji, Vanuatu e Nova Caledônia: assistência em fazendas, estação de esqui, veleiros e Club Med | 1 ano em 1999
  • Baía de São Francisco, EUA: estudante de intercâmbio | 1 ano em 1995

Experiências Iguatemi

Iguatemi São Paulo, Campinas e Porto Alegre

  • Cresci indo ao Iguatemi São Paulo quando visitávamos nossa família. Lembrança mais marcante: loja de mágicas na época ao lado da rampa próxima do relógio, junto com diversas outras lembranças que tenho em mente dessa época. Ainda frequento o Iguatemi São Paulo entre compromissos na região, principalmente praça de alimentação, Viena. Pela proximidade de onde tenho vivido e me hospedado em São Paulo, nos últimos anos o Pátio Higienópolis é o shopping que mais frequento e utilizo. 
  • Em Campinas cresci junto com o Iguatemi da cidade, que utilizo bastante até hoje. Sendo o Galleria a primeira escolha para cinema e algumas vezes lojas também.
  • Frequentei o Iguatemi Porto Alegre e o Salvador (na época que era Iguatemi) também.

Iguatemi 365

  • Gosto bastante da ideia de ser parte da equipe de atendimento do Iguatemi 365. Atendimento é o aspecto de uma empresa, enquanto cliente e prestador de serviços, associado aos demais necessários aspectos, que mais valorizo. Minha experiência nessa área em diversas localidades do mundo e diferentes áreas de atuação é bastante grande e significativa. Conciliar estrutura, tecnologia, equipe, valores da empresa e resultados sempre fez parte das minhas experiências profissionais e será parte principal de um dos projetos que trabalharei em seguida com o projeto atual, que é montar uma empresa que cuide do atendimento de outras empresas. Gostaria bastante de conhecer e ser parte da construção e desenvolvimento necessários do atendimento da Iguatemi 365, tão importantes e urgentes no momento em que vivemos.
  • Voltar a morar em São Paulo já faz parte do meus planos por entender que é em São Paulo que encontramos a melhor qualidade de atendimento no Brasil, portanto onde desenvolverei meu trabalho na área.

Mais informações

Modelos de negócio bastante atuais

  • Empresa própria com estrutura e serviços bastante atuais e online | Experiências com diferentes modelos de negócio (de empresa com equipe à empresa 100% operacionalizada e administrada por uma pessoa), administração de parcerias em mútiplas localizações de diversos níveis profissionais (de motoristas a equipes de logística), utilizando-se sempre da melhores tecnologias disponíveis, com atendimento e acompanhamento extremamente personalizados de clientes à distância, criação de estrutura de trabalho online e móvel. Uma das formas de visualizar os resultados pode ser a página de feedbacks (link aqui).
  • Extremamente valiosa experiência e aprendizados com burnout | Iniciado por carga horária extremamente alta, solucionado por conta própria com diversos cuidados e fundamentais aprendizados na direção de uma forma de trabalhar mais consciente, equilibrada e ainda muito mais eficiente.

Estudo acadêmico

  • Administração Empresas, Economia, Psicologia, Sociologia ou outro: conforme desenvolvimento dos próximos projetos de trabalho
  • Desenho Industrial | www.faap.br |  1 ano e meio em 1998

Línguas

  • Português e Inglês: fluente
  • Espanhol e Hindi: bastante acostumado às línguas e interessado em estudar se de apoio a projetos de trabalho